根据文旅部公布的消息,2019年中秋节期间,全国接待国内旅游总人数1.05亿人次,同比增长7.6%;国内旅游收入472.8亿元,同比增长8.7%。
其实除了旅游,在节假日,餐饮、娱乐之类的服务行业,也是一次消费高峰,同时各商家也会进行打折促销。
这种在节假日,集中旅游、消费的现象,就是我们说的“假日经济”。
如何在节假日,提升销售额,成为了每个商家都会头疼的事情。
对于商家来说,有几个必须思考的问题:
消费者在节假日的需求有什么变化?
为什么会在节假日集中购物?
消费者会被什么样的假期活动吸引?
哪3个因素影响假期营销活动的效果?
通过阅读,你将得到答案。
一、节日对中国人有着不同的含义
“假日经济”与“节日经济”不完全相同,但是中国每年的主要假期,大部分和传统节日有关。这些节日的含义,很大程度上,影响着人们在节假日的消费习惯。
比如中秋节这个代表团圆的节日,让更多的人愿意在这个假期陪伴家人。所以尽管中秋假期的旅游人数和国内旅游收入在逐年增长,但是和“五一”假期比起来,还有着很大的差距。
那么对于商家来说,如何刺激消费者在节日时的消费欲望,就是一个必须考虑的问题。
可口可乐在这方面,给人留下了比较深刻的印象。
每年春节,在央视春晚之前,都能看到可口可乐的广告。而且不管广告内容怎么变,一定有一些元素,始终不会变——带着孩子回家过年的年轻父母、祖孙三代一起吃团圆饭、烟花、窗花、福娃。
用各种春节的元素与阖家团圆的氛围,给品牌赋予了春节的含义,给消费者留下了吃团圆饭要喝可乐的印象。
其实除了春节,可口可乐每年都会有很多非常优秀的营销广告。但其每年春节的节日广告,依然是经典。
每个节假日,都会有很多品牌绞尽脑汁的策划与节日有关的营销活动。
今年中秋节之前,支付宝新出了一支短片。搭配过去9个新闻事件,不同的时间,不同的地点,但每个都与回家有关。用这样的方式,唤起用户思乡的情绪,尤其是在中秋节这个时间点,很巧妙地建立了和节日的联系。
在中国,除了“五一”和“十一”,一年中的其他假期,都与传统节日有关。
如何将假期营销活动与节日的含义联系起来,成为了影响活动效果的关键因素。
二、假期的消费需求,更重视社交价值
除了节日的关系,假期中可以影响消费者的另一个因素,是人的社交需求。
假期结束,回到公司继续上班,很多人都会讨论假期如何度过之类的话题。想象一下,如果跟人聊去哪旅游。下面这些地方,给人的感觉有什么不同?
挪威、奥地利、冰岛、南非、刚果、马来西亚、泰国、西藏、云南、内蒙古、河北保定、北京大兴、北京门头沟。
不要否认,这些地方给人的感觉,一定有很大区别。
所有生物之间,都存在一种本能的竞争机制。
人与人之间的层次,就是在这种无形的竞争中拉开差距,各种社会资源也会向看起来层次更高的人倾斜。而消费者在本能上,更愿意为了在这种竞争中获得优势而付费。
特别是在节假日的时候,这种隐性竞争的社交需求会更突出。因为工作时,同一个圈子里的人,生活轨迹都差不多,只有在节假日才会显出区别。所以这也造成了消费者,在节假日集中消费的现象。
那么对于商家来说,你要办什么活动,才能帮助消费者在社交过程中,获得这种隐性竞争的优势呢?
答案是提供社交货币。
社交货币是建立在社交关系的基础上,能够换来别人关注、评论、点赞的内容。人们在社交圈中,依靠各种形式的社交货币,构建自己的身份形象。
所以你的活动,必须给消费者提供这种社交货币,帮助消费者,在各种无形的隐性竞争中获得优势,而不是单纯的卖产品——这样,你才能在商业竞争中赢得用户。
当然活动不需要多么高端,有趣、新奇比高端更重要。
举个例子,很多做烘焙的商家,都会举办烘焙DIY的活动,还会设计竞争机制,并且用奖品吸引人来参与。对于参与者来说,这本身就是一个新奇的体验,而且又有竞争,又有奖品,对一些人来说,会有很强的参与动力。
而且不管自己做的怎么样,不管能不能在竞争中获胜,参与者会有更强烈的分享欲望。因为分享这种活动,能够在社交圈中塑造自己的形象。
不同类型的活动,能够塑造不同的形象,这就是为消费者,提供了社交货币。
三、每到假期,消费者更愿意为生活买单
每次节假日,都是一次商家的狂欢。
假期中,另外一个影响人消费决策的因素,是要考虑假期对人们生活的意义。
相对于普通的工作日来说,节假日起到了调节生活的作用。有条件的人,通常会选择在节假日提升一下生活品质,缓解一下工作带来的压力。这种需求,同样会促进消费。
最直观的体现,每到假期,人们在饮食上都会比平时要改善一些。一个比较固化的观念认为,过节至少要吃点好的。
除了饮食,在生活中很多其他方面,都可以体现出与平时的不同。如果没有选择出游,在假期的时候,大概也会选择在附近逛一逛,看看电影、听听音乐会、参加一些有趣的活动,有些人会去做个足疗、泡泡温泉等等。
总之就是要和平时有些区别,毕竟工作压力都很大,好不容易放假,至少要放松一下。
调节生活,缓解工作的压力,成为了节假日的主要需求,所以假期的消费冲动,会比平时更强烈——消费本身,就能起到缓解压力的作用。
春节期间,支付宝举办了扫福字的活动,只要用支付宝扫描“福”,就能参与集福活动。这种活动参与门槛低,而且可以和家人朋友产生互动。这样一个简单的活动,就能起到让人暂时忘记烦恼的作用。
那么对于商家来说,你做了什么让消费者缓解压力的活动?
通常情况下,很多商家都会在节假日设置打折促销。但是在消费需求越来越复杂的当下,单纯的打折,已经不足以刺激消费者的欲望。
有些商家会设置一些挑战,电话号码列表 比如在抖音上刷到过的跳远挑战,根据跳远的距离,设置不同的折扣力度。因为有了折扣的吸引,可以刺激消费者的参与欲望。原理虽然很简单,但效果很不错。
那么在节假日时,你是不是可以设置一些有娱乐性的挑战游戏?一方面用折扣或者其它奖励吸引人参与,另一方面在参与过程中,还能起到缓解压力的作用。
因为人们在节假日调节生活、缓解压力的需求,消费欲望本身就会比平时要高。所以对于商家来说,活动的主要目的是满足消费者的心理需求,促进消费欲望。
给营销活动赋予节日的含义;
为消费者提供有价值的社交货币;
能够帮助消费者缓解压力。
如果能同时满足这3点,将会极大刺激消费者的购买欲望,才是一个成功的假期营销活动。
消费升级下,消费需求越来越复杂。商业经营的理念,早已经从以产品为中心转变为以客户为中心。单纯的打折促销,已经不足以吸引消费者的兴趣,即便节假日是一个天然的营销时机。
但在竞争激烈的市场环境下,想脱颖而出,就必须深入研究消费者。